Aviva plc — britská nadnárodná poisťovacia spoločnosť: profil a história

Profil a hlavné činnosti

Skupina Aviva poskytuje široké spektrum finančných a poistných služieb vrátane:

• všeobecného poistenia (poistenie domácností, motorových vozidiel, komerčné poistenie),
• životného poistenia a produktov spojených s dlhodobým sporením,
• dôchodkových riešení a správy pracovných dôchodkových plánov,
• investičných služieb a správy majetku cez svoju jednotku Aviva Investors.

Skupina pôsobí najmä vo Veľkej Británii, Írsku, Kanade a vo viacerých európskych a ázijských krajinách. Zamestnáva tisíce ľudí po celom svete a v posledných rokoch sa zameriava na zjednodušenie skupiny, digitálnu transformáciu a posilnenie kapitálovej pozície prostredníctvom predaja nestratégických aktív.

História a vývoj skupiny

Aviva vznikla kombináciou viacerých historických poisťovacích spoločností, z ktorých mnohé majú korene v 18. a 19. storočí. Nižšie sú hlavné udalosti a predchodcovia, ktorí vytvorili dnešnú skupinu.

CGU

CGU plc bola veľká poisťovacia skupina, ktorá vznikla zlúčením spoločností Commercial Union a General Accident v roku 1998. Spoločnosť bola kótovaná na londýnskej burze cenných papierov. V roku 2000 sa CGU zlúčila so spoločnosťou Norwich Union a vytvorila CGNU plc, ktorá bola o niekoľko rokov neskôr premenovaná na Aviva plc.

Obchodná únia (Commercial Union)

Spoločnosť Commercial Union vznikla po veľkom požiari na Tooley Street v blízkosti mosta London Bridge v roku 1861, keď skupina miestnych obchodníkov a maklérov založila vlastnú poisťovňu na ochranu proti vysokým sadzbám poistenia proti požiaru. Oficiálny názov sa udomácnil ako Commercial Union Assurance Company Ltd.

Commercial Union pokračovala v organickom raste a prostredníctvom akvizícií: v roku 1905 kúpila Hand in Hand Fire & Life Insurance Society (považovanú za jednu z najstarších požiarnych poisťovní na svete) a v roku 1910 nadobudla The Ocean Accident and Guarantee Corporation Ltd. Tieto a ďalšie kroky rozšírili jej portfólio produktov a geografický dosah.

Všeobecná nehoda (General Accident)

General Accident vznikla z niekoľkých fúzií a rozšírila sa na významného hráča v oblasti všeobecného a poistného podnikania. Spoločnosť General Accident and Employers' Liability Assurance Association Ltd. bola založená v škótskom Perthe v roku 1885 a neskôr fungovala ako General Accident Assurance Corporation Ltd.

V priebehu 20. storočia General Accident rozširovala svoje aktivity; v roku 1967 napríklad získala Yorkshire Insurance Company Ltd. Pozíciu centier činností upravila tak, že Perth sa stal dôležitým miestom pre všeobecné poistenie, zatiaľ čo York a iné pobočky riešili životné poistenie a dôchodkové produkty.

V roku 1995 General Accident získala Provident Mutual Life Assurance Association so sídlom v Stevenage, čím sa prehĺbila jej pozícia v oblasti životného poistenia a dôchodkového zabezpečenia.

Norwich Union

Norwich Union bola historická britská poisťovňa založená v roku 1797. Pred zlúčením s CGU patrila k významným britským hráčom a po demutualizácii v roku 1997 bola kótovaná na londýnskej burze cenných papierov, pričom dlhodobo figurovala v indexe FTSE 100.

Dňa 29. apríla 2008 spoločnosť Aviva oznámila postupné rušenie značky Norwich Union s odôvodnením, že jednotná globálna značka Aviva prinesie silnejší a konzistentnejší mediálny a marketingový dosah. Proces prechodu značiek bol plánovaný na niekoľko rokov a dotkol sa komunikácie so zákazníkmi i distribučných kanálov.

Moderné obdobie, vedenie a stratégia

Po roku 2000 Aviva pokračovala v transformácii svojho obchodného modelu. V posledných rokoch skupinu viedli vrcholoví manažéri zameraní na zefektívnenie operácií, zvyšovanie kapitálovej odolnosti a zlepšenie návratnosti pre akcionárov. V roku 2020 bola výkonnou riaditeľkou menovaná Amanda Blanc, ktorá sa sústredila na zjednodušenie skupiny, digitálnu modernizáciu a akcent na zákaznícky servis.

Aviva sa tiež zameriava na udržateľnosť, správu rizík a integráciu ESG princípov do investičných stratégií prostredníctvom svojej jednotky Aviva Investors.

Trhy, distribúcia a digitálna transformácia

Aviva používá viacero predajných kanálov: sieť finančných poradcov, priame predaje, partnerské distribučné kanály a digitálne rozhrania. Spoločnosť intenzívne investuje do digitalizácie produktov a procesov (online uzatváranie zmlúv, mobilné aplikácie, automatizácia likvidácie škôd) s cieľom zlepšiť zákaznícku skúsenosť a znížiť prevádzkové náklady.

Významné jednotky a služby

• Aviva UK – životné a všeobecné poistenie, dôchodkové produkty a group schemes;
• Aviva Ireland – poisťovacie služby pre írsky trh;
• Aviva Canada – dôležitý poskytovateľ všeobecného poistenia v Kanade;
• Aviva Investors – manažér aktív a investičný manažment pre interných a externých klientov.

Úspechy a výzvy

Aviva je tradičnou a významnou značkou v poisťovníctve s dlhoročnou históriou a širokým portfóliom produktov. Ako každá veľká finančná skupina čelí výzvam súvisiacim s reguláciou, nízkymi úrokovými sadzbami, konkurenčným tlakom, klimatickými rizikami a potrebou kontinuálnej technologickej obnovy. Reakciou na tieto výzvy sú programy zvyšovania efektivity, predaj nestratégických aktív a investície do digitálnych služieb.

Aviva zostáva jedným z hlavných hráčov v britskom a medzinárodnom poisťovníctve a jej ďalší vývoj bude do veľkej miery závisieť od úspešnosti strategických reforiem, reakcie na technologické zmeny a adaptácie na meniace sa regulačné a environmentálne podmienky.