Spokojnosť s prácou

História

Hodnotenie spokojnosti s prácou sa stalo bežným v 30. rokoch 20. storočia. V roku 1934 R. S. Uhrbrock ako jeden z prvých psychológov použil nové techniky na hodnotenie postojov továrenských robotníkov. V roku 1935 R. Hoppock uverejnil štúdiu 500 učiteľov o tom, ako sú spokojní so svojou prácou. Táto štúdia zistila, že spokojnosť s prácou ovplyvňuje práca, spolupracovníci a manažéri. Pred rokom 1930 nebolo publikovaných veľa štúdií o pracovnej spokojnosti.

Faktory

Environmentálne faktory

Spokojnosť s prácou ovplyvňuje mnoho faktorov. Niektoré faktory sú environmentálne. Sú špecifické pre danú situáciu. Vychádzajú z práce a pracoviska.

V roku 1976 Edwin A. Locke napísal o faktoroch, ktoré vedú k spokojnosti alebo nespokojnosti v práci. Hoci tento zoznam bol napísaný v 20. storočí, mnohé faktory sú rovnaké aj v 21. storočí.

• Práca je náročná. Zamestnanec je schopný vykonávať prácu. Úlohy sú na úrovni jeho schopností alebo mierne nad nimi, nie pod nimi.
• Práca nie je príliš fyzicky náročná. Únavná práca je frustrujúca.
• Práca je zaujímavá, nie nudná.
• Práca je obohacujúca. Zamestnanci dostávajú ocenenia, pochvaly a povzbudenie.
• Pracovníci majú spoločné ciele. Manažéri a zamestnanci spolupracujú na dosiahnutí spoločných cieľov.
• Organizácia podporuje svojich zamestnancov. Existujú zásady a procesy, ktoré pomáhajú zamestnancom dosahovať ich ciele.
• Existujú príplatky k platu, nepeňažné odmeny alebo bonusy, ktoré nie sú peniazmi, napríklad cestovné a iné výhody.

Človek sa môže cítiť spokojný so svojou prácou, ak dostane dobré hodnotenie svojej práce. Spokojnosť s prácou môžu ovplyvniť napríklad firemné zásady týkajúce sa spôsobu dohľadu nad zamestnancami. Ďalším faktorom pracovnej spokojnosti je plat. Úspechy alebo uznanie tiež môžu u človeka vyvolať pocit pracovnej spokojnosti. Možnosť povýšenia na pracovné miesta s vyššou hodnosťou môže zvýšiť pracovnú spokojnosť.

Jedným z najdôležitejších aspektov práce v modernej organizácii je komunikácia. Komunikačná záťaž je množstvo, rýchlosť a zložitosť komunikácie, ktorú musí človek spracovať. Ľudia môžu zažívať komunikačné preťaženie. Je to vtedy, keď dostanú príliš veľa informácií v príliš krátkom čase. Alebo keď dostanú informácie, ktoré sú príliš zložité na to, aby ich spracovali v krátkom čase. Ľudia môžu zažívať aj komunikačné preťaženie. Je to vtedy, keď nedostávajú dostatok informácií. Komunikačné preťaženie aj komunikačné preťaženie môžu ovplyvniť úroveň spokojnosti s prácou. Ak človek dostáva v práci príliš veľa komunikácie alebo málo komunikácie, je pravdepodobnejšie, že bude nespokojný a nespokojný so svojou prácou. To môže viesť k nízkej úrovni pracovnej spokojnosti.

V roku 2013 sa uskutočnil prieskum medzi 2,5 miliónmi zamestnancov v Spojených štátoch. Podľa tejto štúdie sú najdôležitejšími faktormi spokojnosti s prácou:

• spravodlivosť, bezpečnosť, úcta a dôvera vo vedenie;
• spolupráca a kooperácia s kolegami;
• úspech, uznanie a hrdosť.

Ak má práca všetky tieto faktory, ľudia sa cítia spokojnejší a lojálnejší voči spoločnosti.

Osobné faktory

Niektoré faktory pracovnej spokojnosti sú osobné alebo individuálne. Každého človeka ovplyvňuje vlastným jedinečným spôsobom.

Nálada a emócie v práci súvisia s pracovnou spokojnosťou. Pozitívne a negatívne emócie súvisia s celkovou spokojnosťou s prácou.

Genetika zohráva úlohu pri spokojnosti s prácou. Jeden vedecký experiment skúmal dvojčatá, ktoré vyrastali oddelene. Vedci zisťovali vplyv genetiky na spokojnosť dvojčiat v práci. Štúdia zistila, že 70 % spokojnosti v práci pochádza z prostredia a 30 % z genetických faktorov.

Niektoré výskumy ukazujú súvislosť medzi osobnosťou a spokojnosťou v práci. Zamestnanci, ktorí sa necítia odcudzení alebo odstrčení, sú v práci spokojnejší. Zamestnanci, ktorí majú pocit, že majú svoju situáciu pod kontrolou, sú tiež spokojnejší v práci. Prejavujú väčšiu angažovanosť v práci a väčšiu oddanosť spoločnosti.

Psychická pohoda (PWB) je to, ako dobre celkovo funguje myseľ človeka. Zahŕňa všetky časti života človeka: prácu, rodinu, komunitu atď. PWB na pracovisku zohráva dôležitú úlohu pri určovaní spokojnosti s prácou a v posledných rokoch priťahuje veľkú pozornosť výskumu. Tieto štúdie sa zameriavali na vplyv PWB na pracovnú spokojnosť a pracovný výkon. Výskum uverejnený v roku 2000 ukázal silné prepojenie medzi PWB a pracovnou spokojnosťou. Druhá štúdia tých istých autorov z roku 2007 mala podobné výsledky. Tieto štúdie ukázali, že PWB predpovedá pracovný výkon lepšie ako pracovná spokojnosť.

Meranie

Výskumníci majú rôzne spôsoby merania spokojnosti s prácou. Deskriptívny index práce meria spokojnosť s prácou piatimi spôsobmi: plat, povýšenie, spolupracovníci, šéfovia a samotná práca. Prieskum je jednoduchý. Ľudia odpovedajú áno, nie alebo "?". Existujú aj ďalšie prieskumy spokojnosti s prácou, napríklad prieskum spokojnosti s prácou a škála Faces. Prieskum spokojnosti s prácou kladie 36 otázok o 9 faktoroch spokojnosti s prácou. Škála Faces sa pýta len na jednu otázku. Ľudia odpovedajú výberom tváre.

Súvisiace stránky

• Motivácia
• Kvalita pracovného života
• Rovnováha medzi pracovným a súkromným životom