Riešenie konfliktov

Kultúrne

Riešenie konfliktov ako profesionálna prax aj akademická oblasť je veľmi citlivá na kultúrne prostredie. V západných kultúrnych kontextoch, ako sú Kanada a Spojené štáty, úspešné riešenie konfliktov zvyčajne zahŕňa podporu komunikácie medzi účastníkmi sporu a riešenie problémov, ktoré uspokojujú ich základné potreby. V týchto situáciách riešitelia konfliktov často hovoria o hľadaní riešenia, ktoré je výhodné pre obe strany, alebo o vzájomne uspokojivom scenári pre všetkých zúčastnených (pozri Fisher a Ury (1981), Getting to Yes). V mnohých nezápadných kultúrnych kontextoch, ako napríklad v Afganistane, Vietname a Číne, je tiež dôležité nájsť riešenia "win-win", avšak dosiahnutie tohto cieľa môže byť veľmi odlišné. V týchto kontextoch sa priama komunikácia medzi účastníkmi sporu, ktorá sa výslovne zaoberá otázkami, o ktoré v konflikte ide, môže vnímať ako veľmi hrubá, čo konflikt zhoršuje a odďaľuje jeho riešenie. Zmysluplné môže byť skôr zapojenie náboženských, kmeňových alebo komunitných vodcov, nepriame oznamovanie ťažkých právd prostredníctvom tretej strany a predkladanie návrhov prostredníctvom príbehov (pozri David Augsberger (1992), Conflict Mediation Across Cultures). Medzikultúrne konflikty sa často riešia najťažšie, pretože očakávania účastníkov sporu môžu byť veľmi odlišné a existuje veľa príležitostí na nedorozumenia.

U zvierat

Riešenie konfliktov sa skúmalo aj u neľudí, ako sú psy, mačky, opice, hady, slony a primáty (pozri Frans de Waal, 2000). Agresia je častejšia medzi príbuznými zvierat a v rámci skupiny ako medzi skupinami. Namiesto vytvorenia odstupu medzi jedincami však primáty boli v období po agresívnom incidente dôvernejšie. Tieto intimity pozostávali z ošetrovania a rôznych foriem telesného kontaktu. Stresové reakcie, ako napríklad zvýšená srdcová frekvencia, sa po týchto zmierovacích signáloch zvyčajne znižujú. Rôzne druhy primátov, ako aj mnohé iné druhy, ktoré žijú v skupinách, vykazujú rôzne typy zmierovacieho správania. Riešenie konfliktov, ktoré ohrozujú interakciu medzi jedincami v skupine, je nevyhnutné pre prežitie, preto má silnú evolučnú hodnotu. Tieto zistenia boli v rozpore s predchádzajúcimi existujúcimi teóriami o všeobecnej funkcii agresie, t. j. vytváraní priestoru medzi jedincami (ktorú ako prvý navrhol Konrad Lorenz), čo sa zdá byť viac v prípade konfliktov medzi skupinami ako v rámci skupín.

Okrem výskumu na primátoch začínajú biológovia skúmať zmierenie aj u iných zvierat. Až donedávna sa literatúra zaoberajúca sa zmierovaním u neprimátov skladala z neoficiálnych pozorovaní a veľmi malého množstva kvantitatívnych údajov. Hoci mierové, postkonfliktné správanie bolo zdokumentované už v 60. rokoch 20. storočia, Rowell sa prvýkrát explicitne zmienil o zmierení u divokých oviec až v roku 1993. Zmierenie bolo odvtedy zdokumentované u hyen škvrnitých, levov, delfínov, mangust trpasličích, domácich kôz a domácich psov.

Kariéra

Riešenie konfliktov je rozširujúcou sa oblasťou profesionálnej praxe v USA aj vo svete. Stúpajúce náklady na konflikty zvýšili využívanie tretích strán, ktoré môžu slúžiť ako rozhodcovia, mediátori, sprostredkovatelia a ombudsmani alebo špecialisti na riešenie konfliktov. Organizácie poskytujúce pomoc a rozvoj v skutočnosti doplnili svoje tímy o odborníkov na budovanie mieru. Aj mnohé z veľkých medzinárodných mimovládnych organizácií zaznamenali rastúcu potrebu zamestnávať odborníkov vyškolených v oblasti analýzy a riešenia konfliktov. Okrem toho tento rozmach tejto oblasti viedol k potrebe odborníkov na riešenie konfliktov, ktorí by pracovali v rôznych prostrediach, ako sú podniky, súdne systémy, vládne agentúry neziskové organizácie, vládne agentúry a vzdelávacie inštitúcie slúžiace po celom svete.

Vzdelávanie

Univerzity na celom svete ponúkajú študijné programy týkajúce sa výskumu, analýzy a praxe v oblasti konfliktov. Na Fakulte priemyselných a pracovných vzťahov Cornellovej univerzity (ILR) pôsobí Scheinmanov inštitút pre riešenie konfliktov, ktorý ponúka vysokoškolské, postgraduálne a odborné vzdelávanie v oblasti riešenia konfliktov. Ďalšie postgraduálne programy ponúkajú Georgetown University, Eastern Mennonite University a Trinity College Dublin. Inštitút analýzy a riešenia konfliktov na Univerzite Georgea Masona ponúka bakalárske, certifikačné a magisterské programy v oblasti analýzy a riešenia konfliktov a doktorandský program v odbore Filozofia v riešení konfliktov a konfliktov. Mnohí študenti, ktorí absolvujú doktorandský program, nastupujú do tejto oblasti ako výskumníci, teoretici, analytici, tvorcovia politík a profesori vo vysokom školstve.

Nadácia Pax Ludens so sídlom v Holandsku je okrem toho organizácia, ktorá pripravuje simulácie riešenia konfliktov podľa scenára medzinárodných vzťahov, aby pomohla študentom spoznať zložitosti vzniku konfliktov vo svete medzinárodnej politiky.

Riešenie konfliktov je v pedagogike Spojeného kráľovstva čoraz zaujímavejšou oblasťou, pričom učitelia aj žiaci sa majú učiť o mechanizmoch, ktoré vedú k agresívnemu konaniu, a o mechanizmoch, ktoré vedú k mierovému riešeniu.

V mnohých školách v Spojenom kráľovstve sa riešenie konfliktov stalo neoddeliteľnou súčasťou programu SEAL (Social and Emotional Aspects of Learning), ktorý je v súlade s princípmi SEAL zameranými na rozvoj sociálnych zručností a porozumenie vlastným pocitom.

V Indii ponúka magisterské štúdium v oblasti analýzy konfliktov a budovania mieru Centrum Nelsona Mandelu pre mier na univerzite Jamia Millia Islamia v Naí Dillí.

Súvisiace stránky

• Riešenie sporov
• Kolaboratívne právo
• Kolaboratívny rozvod
• Dialóg
• Rodinná terapia
• Medziľudská komunikácia
• Sprostredkovanie
• Vyjednávanie
• Talaq - posledný krok v manželstve podľa islamskej jurisprudencie.