Záruka
V obchodných a spotrebiteľských transakciách je záruka záväzkom, že predávaný predmet alebo služba má kvalitu, ktorú môže kupujúci od predávajúceho odôvodnene očakávať.
To často znamená, že musí existovať náprava. To znamená opravu alebo výmenu, ak výrobok alebo služba nie sú také dobré, ako sa uvádza v záruke. O porušenie záruky ide vtedy, keď je sľub porušený, t. j. výrobok je chybný alebo nie je taký dobrý, ako by mal rozumný kupujúci očakávať.
V obchodných a právnych transakciách je záruka ubezpečenie jednej strany druhej strane, že určité skutočnosti alebo podmienky sú pravdivé alebo sa stanú. Druhá strana sa môže na toto uistenie spoľahnúť a žiadať určitý druh nápravy, ak nie je pravdivé alebo sa nedodrží.
Záruka môže byť výslovná alebo implicitná.
Expresná záruka
Výslovná záruka je zvyčajne záruka predávajúceho výrobku, v ktorej sa uvádza, do akej miery je zaručená kvalita alebo výkon výrobku, a podmienky, za ktorých možno výrobok vrátiť, vymeniť alebo zmeniť.
Implicitná záruka
Implicitná záruka je záruka, ktorá vyplýva z povahy transakcie a z toho, ako ju kupujúci chápe. Aby bol tovar "obchodovateľný", musí primerane zodpovedať očakávaniam bežného kupujúceho, t. j. musí byť taký, ako sa uvádza. Napríklad ovocie, ktoré dobre vyzerá a vonia, ale má skryté vady, by porušilo implicitnú záruku obchodovateľnosti, ak jeho kvalita nezodpovedá štandardom pre takéto ovocie, "ako sa bežne v obchode vyskytujú".
Porušenie záruky
Záruka je porušená, ak je sľub porušený; ak tovar nie je taký, ako sa očakávalo, v čase predaja, bez ohľadu na to, či je vada zjavná alebo nie. Väčšina záruk nezahŕňa diely, ktoré sa bežne opotrebúvajú, a dodávky, ktoré sa musia pravidelne vymieňať, pretože sa bežne spotrebúvajú (napr. pneumatiky a mazivo na vozidle).
Mnoho ľudí si neuvedomuje, že predĺžené záruky nie sú vždy poskytované výrobcom, ale za určitých okolností môžu byť pre spotrebiteľa výhodné. Napríklad, ak je záruka na auto poskytovaná prostredníctvom predajcu od výrobcu, opravy na vozidle sú preplácané za nižšiu dohodnutú sadzbu.
Právne aspekty záruk a odmietnutia zodpovednosti
V Spojených štátoch sa práva a prostriedky nápravy kupujúcich a predávajúcich tovaru riadia článkom 2 Jednotného obchodného zákonníka (UCC), ktorý bol prijatý s odchýlkami v jednotlivých štátoch.
Záruka na auto
Záruka na auto je minimálne jeden rok. Tri roky sú bežnejšie. Päť rokov je predĺžená záruka.
Domovská záruka
Záruka na domácnosť chráni pred vysokými nákladmi na opravu domácnosti a spotrebičov tým, že ponúka poistné krytie pre spotrebiče a zariadenia v dome.
