V októbri 1993 Bezpečnostná rada OSN vytvorila Pomocnú misiu OSN pre Rwandu (UNAMIR). Mala pomôcť zaviesť mierovú dohodu z roku 1993. Misia UNAMIR však nemala povolenie Bezpečnostnej rady chrániť civilistov ani sa pokúsiť zastaviť genocídu. V tom čase mali vojaci UNAMIR povolené strieľať zo svojich zbraní len v sebaobrane, ak na nich niekto osobne útočil. Nesmeli použiť svoje zbrane ani sa zapojiť do ochrany napadnutých civilistov.
Reakcia Bezpečnostnej rady
Mierové jednotky UNAMIR boli čoraz častejšie napádané. Krajiny začali sťahovať svojich vojakov z Rwandy. Niektorí členovia Bezpečnostnej rady OSN, ako napríklad Spojené štáty, dôrazne presadzovali, aby OSN stiahla všetky svoje mierové jednotky z Rwandy. Bezpečnostná rada nakoniec rozhodla o znížení počtu jednotiek UNAMIR. Dňa 21. apríla 1994, keď sa genocída šírila po celej Rwande, Bezpečnostná rada znížila počet povolených jednotiek UNAMIR z 2 548 na 270, čo predstavuje takmer 90 % pokles.
Veliteľ misie UNAMIR Roméo Dallaire neustále žiadal OSN o ďalšie jednotky. Bezpečnostná rada 15. mája zvýšila povolený počet vojakov UNAMIR na 5 500. Členským krajinám OSN však trvalo takmer šesť mesiacov, kým dobrovoľne prihlásili tento počet vojakov. Genocída medzitým pokračovala.
Francúzsko a operácia Turquoise
Francúzsko sa ponúklo, že povedie humanitárnu misiu v juhozápadnej Rwande, zatiaľ čo UNAMIR sa snaží zhromaždiť viac jednotiek. Bezpečnostná rada túto misiu schválila 22. júna 1994. Francúzsko nazvalo misiu "Operácia Turquoise". Počas tejto operácie vojaci z Francúzska a ďalších krajín vytvorili "bezpečnú zónu" v juhozápadnej Rwande. Mala to byť oblasť, kam by mohli prísť ľudia, ktorí by boli chránení pred útokmi Hutuov. Historici sa domnievajú, že operácia Turquoise zachránila 13 000 až 14 000 životov.p. 308 Francúzsko však bolo obvinené z toho, že cez bezpečnú zónu umožnilo vojnovým zločincom uniknúť z Rwandy.
Masakre
Keďže jednotky UNAMIR nemohli použiť zbrane na ochranu civilistov, milície mohli masakrovať civilistov aj vtedy, keď boli v blízkosti jednotky UNAMIR.
Kigali
Napríklad 7. apríla 1994 sa belgickí vojaci zdržiavali v škole pri Kigali. Tisíce Tutsiov utekali z Kigali do školy v nádeji, že ich vojaci ochránia pred masakrami, ktoré sa diali v Kigali. Hutuovia obkľúčili školu, ale nevstúpili do nej, pretože sa báli belgických vojakov.
Jedného dňa však belgickí vojaci odišli. Dostali rozkaz odísť, aby mohli odviezť Európanov na letisko a dostať ich z krajiny. Neskôr belgický plukovník "povedal, že mladí vojaci mu povedali, že videli vrahov v spätných zrkadlách", keď odchádzali. Po odchode vojakov milície Hutuov zabili tisíce Tutsiov.
Technická škola Murambi
Ďalší masaker sa odohral v Murambi, meste na juhu Rwandy. Keď genocída dorazila do Murambi, Tutsiovia sa snažili ukryť v neďalekom kostole. Biskup a starosta ich však oklamali a povedali im, aby išli do technickej školy v Murambi. Tvrdili, že ich tam budú chrániť francúzski vojaci. Dňa 16. apríla 1994 sa do školy rozbehlo asi 65 000 Tutsiov. Jeden z preživších povedal: "Dali nám štyroch [francúzskych vojakov] na ochranu, ale od 17. apríla sme ich už nikdy nevideli."
Keď sa dostali do školy, Tutsiovia nemali žiadne jedlo. V škole bola odpojená aj voda, takže Tutsiovia boli príliš slabí na to, aby sa bránili. Tutsiovia sa ešte niekoľko dní dokázali brániť pomocou kameňov. Dňa 21. apríla však na školu zaútočili Interahamwe. V škole zabili približne 45 000 Tutsiov. Ďalších 20 000 Tutsiov sa utieklo ukryť do neďalekého kostola, ale milície ich tam našli a takmer všetkých zabili.
V škole je teraz múzeum genocídy. Múzeum uvádza, že masaker prežilo len 34 ľudí zo 65 000. Uvádza sa v ňom tiež, že po masakre sa francúzski vojaci vrátili a pochovali telá v masových hroboch. Potom nad masovými hrobmi postavili volejbalové ihrisko, aby zakryli, čo sa stalo.
Nezávislá správa o "zlyhaní" OSN
V roku 1999 požiadal generálny tajomník OSN Kofi Annan o vypracovanie nezávislej správy o genocíde v Rwande. Chcel vedieť, prečo OSN a svet "zlyhali" pri zastavení genocídy v Rwande. V správe sa uvádzalo, že hlavné zlyhania boli:
- Nedostatok zdrojov (napríklad mierových jednotiek, ktoré by bolo možné vyslať).
- Krajiny nemali "politickú vôľu" pomôcť Rwande (krajiny nepovažovali pomoc Rwande za dôležitú a nemysleli si, že by z pomoci niečo mali)
- Krajiny, ktoré si neuvedomujú, aké zlé boli pomery v Rwande