Neverbálna komunikácia

Slovný znamená "používanie slov". Hlasové zvuky, ktoré nie sú slovami, ako napríklad chrčanie alebo spievanie bez slov, sú teda neverbálne. Znakové jazyky a písmo sa chápu ako verbálna komunikácia, pretože v oboch sa používajú slová - hoci podobne ako v reči sa popri neverbálnych správach vyskytujú aj paralingvistické prvky. Neverbálna komunikácia môže prebiehať prostredníctvom akéhokoľvek zmyslového kanála - zraku, zvuku, čuchu, hmatu alebo chuti. NVC je dôležitá, pretože:

"Keď hovoríme (alebo počúvame), naša pozornosť sa sústreďuje skôr na slová ako na reč tela. Náš úsudok však zahŕňa oboje. Publikum súčasne spracováva verbálne aj neverbálne signály. Pohyby tela zvyčajne nie sú samy o sebe pozitívne alebo negatívne; hodnotenie určuje skôr situácia a posolstvo". ^p4

Hovorená reč sa často používa na oznamovanie informácií o vonkajších udalostiach, ale neverbálne kódy sa viac používajú v medziľudských vzťahoch. Podľa Argyla existuje päť základných funkcií neverbálneho telesného správania v ľudskej komunikácii:

• Vyjadriť emócie
• Vyjadriť medziľudské postoje
• Na sprevádzanie reči: pomáha rečníkom riadiť ich rozhovor.
• Prezentovať svoju osobnosť
• vykonávanie rituálov (napríklad pozdravov)

Paralingvistika je štúdium neverbálnych signálov hlasu. Rôzne akustické vlastnosti reči, ako sú tón, výška a prízvuk, ktoré sa spoločne nazývajú prozódia, môžu vydávať neverbálne signály. Paralingvistika môže zmeniť význam slov.

Jazykovedec George L. Trager vypracoval klasifikáciu hlasových sústav, vlastností hlasu a vokalizácie.

• Hlasový súbor je kontext, v ktorom hovoriaci hovorí. Môže zahŕňať situáciu, pohlavie, náladu, vek a kultúru osoby.
• Vlastnosti hlasu sú hlasitosť, výška, tempo, rytmus, artikulácia, rezonancia, nosovosť a prízvuk. Vďaka nim má každý jednotlivec jedinečný "hlasový odtlačok".
• Vokalizácia sa skladá z troch podsekcií: charakterizátorov, kvalifikátorov a segregátorov.

• Charakterizátory sú emócie vyjadrené počas reči, ako napríklad smiech, plač a zívanie.
• Kvalifikátor je štýl odovzdávania správy - napríklad kričanie "Hej, prestaň s tým!" na rozdiel od šepkania "Hej, prestaň s tým".
• Hlasové oddelenia, ako napríklad "uh-huh", hovoriacemu oznamujú, že poslucháč skutočne počúva.

Oblečenie

Oblečenie a móda všeobecne vysielajú správy. Druhých posudzujeme podľa toho, čo vidíme, prinajmenšom pri prvom stretnutí. Móda je odrazom doby a miesta. Štýly vypovedajú o histórii a období rovnako ako akákoľvek historická kniha. Oblečenie odráža to, čo si ľudia myslia a ako žijú. Móda je neverbálna výpoveď. Odráža našu dobu, naše presvedčenie a niekedy aj naše náboženstvo.

Reč tela

Reč tela znamená, ako držíte svoje telo: postoj. Vyjadruje váš postoj (stav mysle) k tomu, čo sa deje okolo vás. Druhí si tieto znaky všimnú v okamihu.

Pohľad do očí

Očný kontakt môže naznačovať záujem, pozornosť a angažovanosť.^p10 Pohľad zahŕňa pohľad počas rozprávania, pohľad počas počúvania, množstvo pohľadov a frekvenciu pohľadov, vzorce fixácie, rozšírenie zreničiek a frekvenciu žmurkania. ^p153

Emócie

Prejavovanie silných emócií je silná komunikácia, ktorá je okamžite pochopená. Mnohé signály sú rovnaké vo všetkých kultúrach, ako ukázal Darwin. Príklady silných emócií zobrazených vizuálne sú:

• Hnev
• Strach
• Smútok
• Šťastie
• Láska
• Hanba

Tieto sú uvedené v poradí podľa zrozumiteľnosti. Nikto si nemýli hnev alebo strach, ale jemnejšie emócie môžu byť niekedy pozorovateľom prehliadnuté.

Dotyk je klasická neverbálna komunikácia. Je to azda najintímnejšia (najbližšia) vec, ktorú môže jeden človek urobiť druhému. Jeho význam závisí od kontextu. Tu je stručný zoznam toho, čo môžeme robiť, keď sa dotkneme inej osoby:

1. Vyjadriť svoje pocity k nim
2. Ovládajte ich
3. Naučte ich
4. Hrajte sa s nimi
5. Milujte sa s nimi
6. Potrestajte ich

Väčšina umení je formou neverbálnej komunikácie:

• Divadelné umenie

• Hudba
• Tanec

• Plastické umenie

• Art
• Maľovanie
• Socha

Iné zvieratá ako ľudia nemajú náš jazyk, ale mnohé z nich používajú neverbálnu komunikáciu. U mnohých z nich hrá v komunikácii väčšiu úlohu pach. Aj sociálne zvieratá dokážu pochopiť význam tónu hlasu a dokonca rozumejú kľúčovým slovám. Povedzte rodinnému psovi "venčeky!"... So zvieratami, ktoré sú sociálne a inteligentné, môžu mať ľudia skutočný vzťah. Vo všeobecnosti to znamená zvieratá, ktoré sú cicavce. Neverbálna komunikácia je u cicavcov silne rozvinutá a cicavce sú väčšinou spoločenské zvieratá.

Mnohé živočíchy si navzájom rozoznávajú poplašné signály (medzidruhová komunikácia). Takáto alebo iná komunikácia zvierat je medzi stavovcami takmer bežná.

• Adaptívne podvedomie