Tim Hortons Inc. je kanadská reštaurácia rýchleho občerstvenia známa predovšetkým svojou kávou a šiškami. Reťazec založil v roku 1964 v Hamiltone v provincii Ontario kanadský hokejista Tim Horton. O niekoľko rokov neskôr, v roku 1967, sa Tim Horton spojil s investorom Ronom Joyceom, ktorý postupne prebral vedenie a systematicky rozvíjal franšízový model. Po smrti Tima Hortona v roku 1974 reťazec ďalej rástol pod Joyceovým vedením a stal sa jednou z najrozšírenejších značiek v Kanade.
Rast a expanzia
Predajne Tim Hortons sa rýchlo rozšírili po celej krajine a spolu so značkami ako Subway presiahli počet prevádzok McDonald's v Kanade. Reťazec sa stal najväčším hráčom v segmente rýchleho občerstvenia v Kanade, pričom spoločnosť otvorila približne dvakrát viac kanadských prevádzok ako McDonald's a od začiatku 21. storočia jej tržby v mnohých rokoch prekročili tržby McDonald's v Kanade. V roku 2005 dosiahol Tim Hortons podiel 22,6 % z celkových tržieb v odvetví rýchleho občerstvenia v krajine. Reťazec má tiež silnú pozíciu na trhu pečiva a kávy: podľa starších údajov dosahoval približne 76 % kanadského trhu s pečivom (na základe počtu zákazníkov) a až 62 % trhu s kávou, zatiaľ čo jeho najbližší konkurent Starbucks mal v tom čase len okolo 7 %.
Produkty a kultúrny význam
Tim Hortons je známy nielen štandardnou ponukou kávy, ale aj svojimi šiškami a drobnými pečivami – typickým produktom sú napríklad Timbits (malé šišky alebo "dierky" z šišiek). V ponuke nájdete aj rôzne teplé sendviče, raňajkové produkty, bagely, čerstvé pečivo a sezónne nápoje. Káva s označením "Double Double" (káva s dvoma dávkami cukru a dvoma dávkami smotany) sa stala súčasťou kanadského slovníka a často slúži ako symbol každodenného zvyku mnohých Kanaďanov. Značka sa postupne etablovala ako súčasť kanadskej identity a každodennej kultúry popíjania kávy.
Medzinárodné aktivity
Tim Hortons má aj medzinárodné prevádzky. K decembru 2008 mal reťazec v Spojených štátoch približne 500 pobočiek; medzi zaujímavosti v USA patrí napríklad predajňa otvorená v Detroite, ktorú vlastní bývalý hráč NBA Derrick Coleman. Reťazec prevádzkoval aj predajňu na kanadskej vojenskej základni pri Kandaháre v Afganistane a malú predajňu v dublinskej zoologickej záhrade. Okrem vlastných pobočiek značka uzavrela dohodu so sieťou predajní SPAR v Spojenom kráľovstve a Írsku, pričom káva a šišky Tim Hortons sa tam predávajú v malých samoobslužných pultoch v niekoľkých predajniach SPAR. Dnes má reťazec prevádzky a licencované predaje v mnohých ďalších krajinách, pričom jeho medzinárodná expanzia pokračuje prostredníctvom franšíz a partnerstiev.
Vlastníctvo a korporátne zmeny
Po dlhom období ako nezávislá kanadská spoločnosť prešla značka významnými vlastníckymi zmenami. V roku 2014 prebehla transakcia, pri ktorej investičný fond 3G Capital zohral dôležitú úlohu a Tim Hortons sa stal súčasťou spoločnosti Restaurant Brands International (RBI) po fúzii s Burger King. Pod RBI patrí Tim Hortons do portfólia značiek, ktoré globálne rozvíjajú svoje prevádzky a franšízový model. Tieto zmeny priniesli intenzívnejšiu medzinárodnú expanziu, ale aj diskusie o riadení značky, vzťahoch s franšízantmi a zmenách v korporátnej štruktúre.
Filantropia a komunitné aktivity
Tim Hortons je aktívny aj v oblasti filantropie. Prostredníctvom nadácií a programov na podporu mládeže – napríklad známych táborov Tim Hortons Foundation Camps – spoločnosť prispieva na aktivity zamerané na deti a mladých v núdzi. Lokálne pobočky často participujú na komunitných iniciatívach, charitatívnych zbierkach a školských programoch.
Súčasnosť
Tim Hortons zostáva jednou z najsilnejších potravinárskych značiek v Kanade, s tisíckami prevádzok doma aj v zahraničí. Jeho ponuka sa v priebehu rokov rozšírila tak, aby oslovila širšie spektrum zákazníkov – od tradičných milovníkov kávy až po zákazníkov hľadajúcich rýchle raňajky či občerstvenie. Napriek rastu a globálnemu vlastníctvu si značka zachováva silné spojenie s kanadskou kultúrou a každodennými návykmi miliónov zákazníkov.
