Neznášanlivosť laktózy je stav, keď človek nedokáže stráviť mlieko alebo mliečne výrobky (napríklad syr alebo jogurt).
Laktóza je disacharidový cukor (dvojitá molekula cukru), ktorý sa musí rozdeliť (stráviť) na dva jednoduché cukry (monosacharidy), glukózu a galaktózu.
Na jeho rozklad je potrebný enzým nazývaný laktáza. Ľudia s intoleranciou laktózy tento enzým nemajú alebo ho vytvárajú len malé množstvo. Z tohto dôvodu nie sú schopní stráviť laktózu.
Až 75 % ľudí na celom svete stráca schopnosť tráviť laktózu, keď dospejú. Táto strata schopnosti sa pohybuje od 5 % v severnej Európe po viac ako 71 % na Sicílii a viac ako 90 % v niektorých častiach Afriky a Ázie. Na intoleranciu laktózy neexistuje liek. Ľudia musia zmeniť svoj jedálniček tak, aby obsahoval len potraviny s veľmi nízkym obsahom laktózy. Existuje mnoho náhrad mlieka.
Mlieko nie je fermentovaný výrobok. Ak nie je strávené, môže v tenkom čreve kvasiť, čo môže spôsobiť problém nazývaný pseudoalergia. Aminokyseliny sa menia na iné látky, ktoré môžu pôsobiť podobne ako histamín pri skutočnej alergii.
Neznášanlivosť laktózy nie je to isté ako alergia na mlieko, čo je imunitná reakcia na niektoré bielkoviny v mlieku.

